根据《中华人民共和国城市规划法》、《中华人民共和国行政处罚法》的规定，我局有权对违反规划行政管理法律、法规、规章的行为实施行政处罚。

　　规划监察人员在对违法行为进行检查时，必须出示《规划监察证》，并依法进行立案查处。

　　对违法行为进行行政处罚时，须向当事人说明做出处罚决定的事实、理由、依据，同时告之当事人有陈述、申辩和申请行政复议及提起行政诉讼的权利。并应严格按照法律、法规所规定的内容、程序、权限办理。

　　规划违法案件查处程序：

　　（1）案件来源包括上级交办，群众举报和检查发现；
　　（2）经审查批准立案，不实撤销；
　　（3）调查取证；
　　（4）调查报告呈批，需要停工的下达责令停工通知；
　　（5）重大案件经局务会讨论；
　　（6）经审批定案下达通知单；
　　（7）做出处罚决定；
　　（8）对符合听证条件的给予听证或复核；
　　（9）执行或申请法院强制执行；
　　（10）结案和归档。

　　规划信访人员在接到人民群众来信或接待来访后，应及时对事实进行调查了解，并于10日内答复调查结果。

　　投诉、举报受理部门：信访办

　　电话：0451-86772533 86776496

　　地址：哈尔滨市松北区世纪大道1号市政府大厦东配楼435室

　　投诉、举报程序：